Kundenorientierung für Mitarbeiter/innen

Was macht einen wirklich lukrativen Auftrag aus? Dass der Kunde zufrieden ist, ohne Abzug bezahlt, der Betrieb daran verdient, der Kunde wiederkommt, und den Betrieb sogar an andere empfiehlt.

Dafür reicht nicht, dass die Arbeit fachlich korrekt ausgeführt wird. Die Qualität des Betriebs wird auch bestimmt vom positiven Umgang mit dem Kunden. Eine große Herausforderung für diejenigen, die oft den intensivsten Kundenkontakt im Betrieb haben: Ihre Mitarbeiter/innen.

Im betriebsindividuellen Workshop „Kundenorientierung für Mitarbeiter/innen“ lernen die Teilnehmenden an vielen Beispielen, sich auf die verschiedenen Kunden einzustellen, sich positiv zu präsentieren und die unterschiedlichen Situationen einer Auftragsbearbeitung beim Kunden sicher zu meistern.

Termin und Ort: 
11.10.2023, Kompetenzzentrum Holzbau & Ausbau, Leipzigstraße 21, 88400 Biberach    Detaillierte Informationen und Anmeldung 

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