Reparaturen zum Festpreis

Gutes Werkzeug sollte immer verfügbar sein

Wer kennt es nicht, Elektrogeräte können mal Schäden abbekommen. Und das genau dann, wenn man sie am dringendsten braucht. Viele Hersteller bieten Reparaturen an, oftmals geht es über die Garantie kostengünstig und schnell. Wenn die Maschinen allerdings älter sind und die Garantie abgelaufen ist, wird es meist umständlich.

Entweder den Fachhandel/ Vertreter kontaktieren oder direkt einschicken, dann wird erstmal geschaut was kaputt ist, was es kostet zu reparieren und dann geht es irgendwann mal los. In der Zeit wird das Gerät meist aber schon wieder im laufenden Betrieb gebraucht. Aus diesen Gründen geht die Mafell AG aus Oberndorf da nun einen neuen Weg: Reparaturen zum Festpreis.

Reparaturen zum Festpreis

Das Ganze funktioniert ziemlich einfach und unkompliziert. Einfach online bei Mafell (Link: https://www.mafell.de/service/reparaturfestpreis) den Reparaturauftrag erstellen oder beim Fachhändler des Vertrauens abgeben. Anhand der Maschinennummer und des Kaufdatums ergibt sich dann ein Festpreis, welchen die Reparatur maximal kosten wird. Dabei gibt es folgende Staffelung:

• Maschinen, die über 5 Jahre alt sind, werden nach dem genannten Festpreis abgerechnet, außer es sind nur Kleinigkeiten wie Kabel oder Schalter, dann wird eine Pauschale für Kleinreparaturen berechnet.

• Maschinen, die unter 5 Jahren alt sind, kosten in der Reparatur maximal den genannten Festpreis. Liegen die tatsächlich entstandenen Reparaturkosten darunter, werden nur diese abgerechnet.

Was im Festpreis inklusive ist

Wenn die Maschinen noch Garantie besitzen, wird das natürlich darüber abgewickelt. In den Festpreisen ist die Abholung und Rücksendung inklusive, genauso wie ein kompletter Check der Maschine, Reinigung und Schmierung, Wechsel der Verschleißteile, wenn nötig und eine abschließende Prüfung nach DGUV 3 – zudem gibt es 1 Jahr Anschlussgarantie auf die getauschten Ersatzteile.

Bei der Versorgung mit Ersatzteilen garantiert Mafell 10 Jahre bei Elektrowerkzeugen und stationären Maschinen, bei Zimmereimaschinen sogar 15 Jahre nach Produktionsende eine Verfügbarkeit.

So wird das Problem gelöst

Also zusammengefasst nochmal für den Fall, dass eines eurer Mafell Geräte mal Probleme macht:

1. Schritt: Reparaturauftrag online (unter https://www.mafell.de/service/reparaturfestpreis ) oder über den Fachhandel erzeugen

2. Schritt: Maschine verpacken, entweder Originalverpackung oder passender Karton – dabei muss die Maschine vollständig sein. Ab 32 kg Gewicht sollte auf Paletten transportiert werden.

3. Schritt: Die Maschine wird schnell repariert und ist so schnell wie möglich wieder verfügbar.